Data obowiązywania: 25-05-2026

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z platformy marketplace działającej pod nazwą KOŚCIANY POKER, dostępnej pod adresem internetowym: https://sklep.kosciany-poker.pl.
2. Operatorem Platformy jest ART-ELEKTRIX MARCIN DROZD, jednoosobowa działalność gospodarcza, NIP: PL8181643302, adres: 39-127 Klęczany 207A, e-mail: biuro@artelektrix.pl, telefon: +48 727 911 045.
3. Kontakt w sprawach dotyczących działania Platformy możliwy jest również pod adresem e-mail: kontakt@kosciany-poker.pl.
4. Platforma umożliwia prezentowanie i sprzedaż produktów przez niezależnych Sprzedawców będących przedsiębiorcami. Operator Platformy pośredniczy w zawieraniu umów sprzedaży pomiędzy Klientami a Sprzedawcami, chyba że przy konkretnej ofercie wyraźnie wskazano inaczej.
5. Sprzedawcą produktu jest każdorazowo podmiot wskazany przy danej ofercie jako Sprzedawca/Vendor. Operator Platformy nie jest sprzedawcą produktów oferowanych przez Vendorów, chyba że przy konkretnej ofercie wskazano Operatora jako sprzedawcę.
6. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy oraz w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§ 2. Definicje

1. Platforma – serwis internetowy KOŚCIANY POKER dostępny pod adresem https://sklep.kosciany-poker.pl.
2. Operator – ART-ELEKTRIX MARCIN DROZD, prowadzący Platformę.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu lub korzystająca z Platformy.
4. Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
6. Vendor / Sprzedawca – przedsiębiorca oferujący produkty za pośrednictwem Platformy, zatwierdzony przez Operatora.
7. Produkt – rzecz, treść lub usługa oferowana przez Sprzedawcę za pośrednictwem Platformy.
8. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia jednej lub kilku umów sprzedaży z jednym albo kilkoma Sprzedawcami.
9. Koszyk multi-vendor – koszyk zawierający produkty pochodzące od więcej niż jednego Sprzedawcy.
10. Operator płatności – Mollie lub inny dostawca płatności wskazany na Platformie.
11. Konto Klienta – indywidualny panel Klienta na Platformie.
12. Konto Vendora – indywidualny panel Sprzedawcy służący do zarządzania ofertami, zamówieniami, dostawą, zwrotami i reklamacjami.

§ 3. Charakter Platformy i relacje pomiędzy stronami

1. KOŚCIANY POKER jest platformą marketplace. Oznacza to, że Operator udostępnia infrastrukturę techniczną umożliwiającą Sprzedawcom oferowanie produktów Klientom.
2. Umowa sprzedaży produktu zostaje zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą wskazanym przy danej ofercie.
3. W przypadku zamówienia obejmującego produkty od kilku Sprzedawców może dojść do zawarcia kilku odrębnych umów sprzedaży, po jednej z każdym Sprzedawcą, mimo że Klient składa jedno zamówienie i dokonuje jednej płatności.
4. Operator może pobierać od Sprzedawców prowizję od sprzedaży w wysokości określonej w odrębnym regulaminie lub umowie ze Sprzedawcą.
5. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za zgodność produktu z umową, realizację zamówienia, wysyłkę, dokument sprzedaży, obsługę zwrotów i reklamacji, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
6. Operator odpowiada za prawidłowe działanie Platformy, kont użytkowników, procesu składania zamówienia oraz przekazywanie informacji pomiędzy Klientem a Sprzedawcą w zakresie funkcji dostępnych na Platformie.

§ 4. Vendorzy i zasady dopuszczenia do sprzedaży

1. Sprzedawcami na Platformie mogą być wyłącznie przedsiębiorcy prowadzący działalność gospodarczą, w szczególności z Polski, Czech lub Niemiec.
2. Vendor może zarejestrować konto samodzielnie, jednak rozpoczęcie sprzedaży wymaga zatwierdzenia przez Operatora.
3. Operator może żądać od Vendora podania danych identyfikacyjnych firmy, w szczególności nazwy firmy, adresu, numeru NIP/VAT UE lub innego numeru rejestrowego, danych kontaktowych oraz informacji wymaganych do obsługi sprzedaży i rozliczeń.
4. Vendor odpowiada za prawdziwość i aktualność podanych danych.
5. Vendor może być zobowiązany do połączenia konta z operatorem płatności lub przejścia procesu weryfikacji wymaganego przez operatora płatności przed publikacją ofert lub przed rozpoczęciem sprzedaży produktów objętych płatnościami online.
6. Operator może odmówić aktywacji konta Vendora albo zawiesić konto Vendora, jeżeli Vendor narusza Regulamin, przepisy prawa, prawa osób trzecich, zasady operatorów płatności albo interesy Klientów lub Platformy.

§ 5. Produkty dopuszczone do sprzedaży

1. Na Platformie mogą być oferowane w szczególności: ubrania, książki, ozdoby, gry planszowe, akcesoria tematyczne, artykuły cosplay, dekoracje, dodatki do stylizacji oraz produkty personalizowane lub szyte na zamówienie.
2. Rekwizyty cosplay mogą być oferowane wyłącznie wtedy, gdy są wykonane z bezpiecznych materiałów, takich jak pianka, tworzywo sztuczne lub inne lekkie materiały, nie mają ostrych krawędzi i nie są przeznaczone do walki, samoobrony, treningu kontaktowego ani wyrządzania szkody.
3. Zakazane jest oferowanie na Platformie w szczególności:
   1. broni, amunicji, materiałów wybuchowych i produktów wymagających zezwoleń;
   2. replik broni palnej, przedmiotów mogących być uznanych za broń lub produktów przeznaczonych do walki albo samoobrony;produktów niebezpiecznych, toksycznych, łatwopalnych lub nielegalnych;podróbek, falsyfikatów i produktów naruszających prawa autorskie, znaki towarowe, licencje, prawa do wizerunku lub inne prawa osób trzecich;
   3. produktów, których sprzedaż jest zakazana przez prawo, regulaminy operatorów płatności lub niniejszy Regulamin.
4. Vendor ponosi pełną odpowiedzialność za legalność, bezpieczeństwo i zgodność oferowanych produktów z prawem oraz za posiadanie wymaganych praw, zgód i licencji.
5. Operator może usunąć lub zablokować ofertę, jeżeli uzna, że produkt narusza Regulamin, przepisy prawa, prawa osób trzecich albo zasady operatora płatności.

§ 6. Ceny, prowizje i płatności

1. Ceny produktów podawane są przy ofertach i obejmują podatki, jeżeli zgodnie z przepisami powinny być wliczone w cenę.
2. Ceny produktów ustalają Sprzedawcy.
3. Koszty dostawy ustala Sprzedawca i są one prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia, o ile funkcjonalności Platformy i dane podane przez Sprzedawcę na to pozwalają.
4. Platforma umożliwia dokonanie jednej płatności za zamówienie obejmujące produkty od jednego lub wielu Sprzedawców.
5. Płatności online obsługiwane są przez operatora płatności Mollie lub innego operatora wskazanego na etapie składania zamówienia.
6. W przypadku koszyka multi-vendor płatność może zostać podzielona pomiędzy właściwych Sprzedawców oraz Operatora zgodnie z zasadami rozliczeń stosowanymi przez operatora płatności i Platformę.
7. Operator może pobierać od Sprzedawców prowizję w wysokości od 5% do 10% albo w innej wysokości uzgodnionej ze Sprzedawcą w odrębnych zasadach lub umowie.
8. Klient nie ponosi dodatkowej prowizji Operatora, chyba że informacja o takiej opłacie zostanie wyraźnie podana przed złożeniem zamówienia.

§ 7. Składanie zamówień

1. Klient może składać zamówienia jako gość albo po zalogowaniu na Konto Klienta, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna.
2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkty, podaje wymagane dane, wybiera formę dostawy i płatności, akceptuje wymagane regulaminy oraz potwierdza zamówienie przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie obejmujące co najmniej produkty, Sprzedawców, ceny, koszty dostawy i łączną kwotę do zapłaty.
4. W przypadku produktów od kilku Sprzedawców Platforma może prezentować zamówienie jako jedno zamówienie techniczne, jednak prawnie może ono obejmować kilka odrębnych umów sprzedaży.
5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
6. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadkach przewidzianych prawem lub Regulaminem, w szczególności gdy produkt jest niedostępny, dane Klienta są niepełne albo płatność nie została prawidłowo dokonana.

§ 8. Dostawa i odbiór osobisty

1. Produkty wysyła Sprzedawca.
2. Dostawa może być realizowana w szczególności za pośrednictwem firm kurierskich, takich jak DPD, InPost, DHL, albo poprzez odbiór osobisty u Sprzedawcy, jeżeli Sprzedawca udostępnia taką możliwość.
3. Dostawa może być realizowana na terytorium Polski oraz innych państw Unii Europejskiej, w zależności od ustawień i możliwości danego Sprzedawcy.
4. Koszt, sposób i termin dostawy określa Sprzedawca przy ofercie lub na etapie składania zamówienia.
5. W przypadku zamówienia obejmującego produkty od kilku Sprzedawców produkty mogą zostać wysłane w osobnych przesyłkach, w różnych terminach i z różnymi kosztami dostawy.
6. Sprzedawca odpowiada za prawidłowe przygotowanie, zabezpieczenie i nadanie przesyłki.

§ 9. Dokumenty sprzedaży

1. Dokument sprzedaży, w szczególności paragon, fakturę albo inny wymagany dokument, wystawia Sprzedawca, który jest stroną umowy sprzedaży z Klientem.
2. Klient powinien kierować żądania dotyczące faktury do właściwego Sprzedawcy, chyba że Platforma udostępnia techniczną funkcję przekazania takiego żądania przez panel Klienta.
3. Operator może wystawiać Sprzedawcom dokumenty dotyczące prowizji, opłat lub usług świadczonych na rzecz Sprzedawców.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, chyba że zachodzi wyjątek przewidziany przepisami prawa.
2. Termin do odstąpienia od umowy co do zasady liczy się od dnia objęcia produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. W przypadku zamówienia obejmującego produkty od kilku Sprzedawców Klient może odstąpić od umowy w całości albo częściowo, w zakresie produktu lub produktów danego Sprzedawcy, o ile przepisy prawa i charakter produktu na to pozwalają.
4. Oświadczenie o odstąpieniu należy złożyć Sprzedawcy właściwemu dla danego produktu. Pomocniczo Klient może skontaktować się z Operatorem pod adresem: kontakt@kosciany-poker.pl.
5. Zwrot produktu następuje na adres wskazany przez Sprzedawcę.
6. Zwrot płatności następuje zgodnie z przepisami prawa i zasadami operatora płatności, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodził się na inny sposób zwrotu.
7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do produktu nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
8. Wyłączenie prawa odstąpienia dla produktów personalizowanych, szytych na zamówienie lub wykonywanych według indywidualnej specyfikacji Klienta ma zastosowanie tylko wtedy, gdy produkt rzeczywiście spełnia przesłanki ustawowego wyjątku.
9. Informacja o ewentualnym braku prawa odstąpienia powinna być podana Klientowi przed złożeniem zamówienia.

§ 11. Reklamacje dotyczące produktów

1. Reklamacje dotyczące produktów, ich zgodności z umową, wad, uszkodzeń, braków, opóźnień w dostawie albo dokumentów sprzedaży rozpatruje Sprzedawca właściwy dla danego produktu.
2. Klient może złożyć reklamację bezpośrednio do Sprzedawcy na dane kontaktowe podane przy ofercie, w potwierdzeniu zamówienia lub w panelu Klienta.
3. Pomocniczo Klient może skontaktować się z Operatorem pod adresem: kontakt@kosciany-poker.pl. Operator może przekazać zgłoszenie właściwemu Sprzedawcy.
4. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację zamówienia, opis problemu, żądanie Klienta oraz dane kontaktowe.
5. Sprzedawca rozpatruje reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności dotyczącymi odpowiedzialności za zgodność towaru z umową.
6. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 12. Reklamacje dotyczące działania Platformy

1. Reklamacje dotyczące działania Platformy, Konta Klienta, Konta Vendora, błędów technicznych, dostępności usług elektronicznych lub procesu składania zamówienia można zgłaszać Operatorowi na adres e-mail: kontakt@kosciany-poker.pl albo biuro@artelektrix.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu, datę jego wystąpienia, dane kontaktowe oraz, jeżeli dotyczy, numer zamówienia.
3. Operator rozpatruje reklamację w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy prawa przewidują inny termin lub sprawa wymaga dodatkowych wyjaśnień.

§ 13. Konta użytkowników

1. Klient może korzystać z Platformy jako gość albo założyć Konto Klienta, jeżeli taka funkcja jest dostępna.
2. Konto Klienta umożliwia w szczególności dostęp do historii zamówień, danych adresowych i innych funkcji udostępnionych przez Platformę.
3. Użytkownik zobowiązany jest podawać prawdziwe i aktualne dane oraz chronić dane logowania przed dostępem osób nieuprawnionych.
4. Zabronione jest korzystanie z Platformy w sposób sprzeczny z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami, prawami osób trzecich lub bezpieczeństwem Platformy.
5. Operator może zablokować lub usunąć konto, jeżeli użytkownik narusza Regulamin, przepisy prawa lub bezpieczeństwo Platformy.

§ 14. Opinie o produktach

1. Na dzień wejścia w życie Regulaminu Platforma nie udostępnia systemu publikowania opinii o produktach.
2. W przypadku uruchomienia systemu opinii Operator określi zasady ich publikowania, moderacji i ewentualnej weryfikacji w Regulaminie albo odrębnym dokumencie.

§ 15. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna na Platformie.
2. Administratorem danych osobowych w zakresie działania Platformy jest Operator.
3. W zakresie realizacji umowy sprzedaży, wysyłki, obsługi zwrotów, reklamacji i dokumentów sprzedaży administratorem danych może być również właściwy Sprzedawca.
4. Dane Klienta mogą być przekazywane Sprzedawcy, operatorowi płatności, firmom kurierskim, dostawcom usług IT, hostingodawcy, podmiotom obsługującym księgowość, faktury, pocztę e-mail oraz innym podmiotom niezbędnym do realizacji zamówienia lub obowiązków prawnych.

§ 16. Własność intelektualna

1. Treści dostępne na Platformie, w szczególności elementy graficzne, układ, oprogramowanie, znaki towarowe, nazwy, logotypy i materiały tekstowe, mogą podlegać ochronie prawnej.
2. Vendor oświadcza, że posiada prawa do materiałów, zdjęć, opisów i nazw wykorzystywanych w ofertach albo korzysta z nich legalnie.
3. Zabronione jest publikowanie ofert naruszających prawa autorskie, znaki towarowe, licencje, prawa do wizerunku, prawa do nazw postaci, marek, gier, filmów, książek, komiksów lub inne prawa osób trzecich.
4. Operator może usunąć ofertę lub zawiesić konto Vendora w przypadku podejrzenia naruszenia praw osób trzecich.

§ 17. Produkty personalizowane i produkty na zamówienie

1. Sprzedawca może oferować produkty personalizowane, szyte na zamówienie lub wykonywane według indywidualnej specyfikacji Klienta.
2. Sprzedawca powinien jasno opisać zakres personalizacji, czas realizacji, zasady akceptacji projektu, możliwość zmian oraz informację o ewentualnym braku prawa odstąpienia od umowy.
3. Jeżeli produkt jest wykonywany według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, Klient może nie mieć prawa odstąpienia od umowy, o ile został o tym poinformowany zgodnie z przepisami prawa.
4. Sprzedawca odpowiada za prawidłowe oznaczenie produktu jako personalizowanego i za zgodność takiego oznaczenia z rzeczywistym charakterem produktu.

§ 18. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności pomocy właściwego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo innych uprawnionych instytucji.
2. Informacje o dostępnych sposobach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne na stronach właściwych organów ochrony konsumentów.
3. Operator i Sprzedawcy mogą podejmować próbę polubownego rozwiązania sporu, jednak nie ogranicza to praw Klienta wynikających z przepisów prawa.

§ 19. Zmiany Regulaminu

1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Platformy, zmiany operatorów płatności, zmiany zasad sprzedaży lub konieczności doprecyzowania postanowień.
2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na zamówienia złożone przed wejściem zmiany w życie, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej albo zmiana jest korzystna dla Klienta.
3. O zmianach Regulaminu Operator poinformuje użytkowników w sposób przyjęty na Platformie.

§ 20. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz właściwe przepisy prawa Unii Europejskiej.
2. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu ograniczenia praw Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym na początku dokumentu.

size=2 width=”100%” align=center>

ZAŁĄCZNIK NR 1 — WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat: [nazwa i adres Sprzedawcy właściwego dla produktu]

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

• Produkt/y: ……………………………………………………
• Numer zamówienia: …………………………………………….
• Data zamówienia: ……………………………………………..
• Data odbioru produktu: ………………………………………..
• Imię i nazwisko Klienta: ………………………………………
• Adres Klienta: ……………………………………………….
• E-mail / telefon: …………………………………………….
• Numer rachunku bankowego, jeżeli zwrot ma nastąpić przelewem: …….

Data: ………………………………………………………..

Podpis Klienta, jeżeli formularz jest przesyłany w formie papierowej:

………………………………………………………..

---

ZAŁĄCZNIK NR 2 — WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO

Adresat: [nazwa i adres Sprzedawcy właściwego dla produktu]

• Imię i nazwisko / firma Klienta: ……………………………….
• Adres: ………………………………………………………
• E-mail / telefon: …………………………………………….
• Numer zamówienia: …………………………………………….
• Produkt, którego dotyczy reklamacja: …………………………..
• Data zakupu: …………………………………………………
• Opis problemu / niezgodności produktu z umową: …………………..

………………………………………………………………

Żądanie Klienta:

[ ] naprawa produktu
[ ] wymiana produktu
[ ] obniżenie ceny
[ ] odstąpienie od umowy, jeżeli dopuszczalne
[ ] inne: ……………………………………………………..

Data: ………………………………………………………..

Podpis Klienta, jeżeli formularz jest przesyłany w formie papierowej:

………………………………………………………..

---